في عجلة من أمرهم لتنفيذ التغييرات ، فشل عدد قليل من الشركات في النظر في ISO 9000. وهم يعتقدون أنه معيار تقني لا يستهان به وأن صناعات معينة فقط يجب أن تمتثل له. ولكن بالنسبة للمطلعين ، يجب أن تحتل منظمة المعايير الدولية ومقرها سويسرا مكانًا متميزًا في سياسة الشركة واستراتيجيتها ، خاصةً عندما تتضمن تلك الاستراتيجيات تغييرات في العمليات.
الكلمات الدالة:
شهادة ISO 9000 ، تدريب ISO 9000 ، تسجيل ISO 9000
نص المقالة:
في عجلة من أمرهم لتنفيذ التغييرات ، فشلت بعض الشركات في مراعاة ISO 9000. وهم يعتقدون أنه معيار تقني لا يستهان به وأن صناعات معينة فقط يجب أن تمتثل له. ولكن بالنسبة للمطلعين ، يجب أن تحتل منظمة المعايير الدولية ومقرها سويسرا مكانًا متميزًا في سياسة الشركة واستراتيجيتها ، خاصةً عندما تتضمن تلك الاستراتيجيات تغييرات في العمليات.
يسلط الضوء على ISO 9000
• بينما ينصب تركيز ISO 9000 بشكل أساسي على الجودة ، إلا أنه ينطبق على جميع أنواع الأعمال ،
• تساعد ISO 9000 المؤسسات بغض النظر عن حجمها على تحقيق معايير الجودة التي اعتمدتها ملايين الشركات في أكثر من 100 دولة. لذلك فإن معايير ISO 9000 معترف بها ومحترمة عالميًا ،
• البلدان الأعضاء تأتي من 150 هيئة معيارية في العالم ،
• ISO 9000 هو ثمرة معايير سابقة تم استبدالها. يرمز إلى معايير إدارة الجودة التي تنطبق على العمليات ،
• تتمثل الخطوة الأولى في الامتثال لـ ISO 9000 في أن تقرر الشركة أنه يجب عليها إنشاء نظام إدارة جودة يفي بمعايير ISO أو استبدال نظام قديم لم يعد ممكنًا. تعكس هذه المهمة رغبة الشركة في أن تكون أكثر قدرة على المنافسة ، وإرضاء عملائها الذين يتوقعون أن تكون متوافقة مع المعايير ، وخفض التكاليف ، والالتزام باللوائح الحكومية ،
• يجب أن تحدد الشركات أهدافها بناءً على متطلبات ISO وليس على إرشادات ISO ،
• اعتمادًا على ما إذا كنت ترغب في تحسين نظام تحسين الجودة الحالي لديك أو بدء واحد لأنه لم يكن لديك واحد في مكانه الصحيح ، هناك بعض التحليلات وأدوات قياس الأداء التي يمكنك استخدامها. يسعى الناس للحصول على مشورة الشركات التي تعمل في مجال توفير مثل هذه الأدوات والخدمات لمساعدة المؤسسات على تلبية متطلبات ISO ،
• بمجرد أن تفي الشركة بمتطلبات ISO ، فإنها تحتاج إلى كيان تدقيق مستقل لمعرفة ما إذا كانت هذه المتطلبات قد تم الوفاء بها بشكل مناسب - في بعض الدوائر تسمى شركات التدقيق هذه المسجلين ،
• عندما تجتاز شركة ما اختبار التدقيق ، تكون الشركة مستعدة للإعلان علنًا عن استيفائها لمتطلبات ISO 9000. لدى الشركة خيار التسجيل كشركة ISO. التسجيل ليس إلزاميا.
من اهتمام
حتى لو كانت منظمة التقييس الدولية موجودة منذ أوائل الثمانينيات ، فإن الشركات ما زالت لا تعرف كيفية المضي قدمًا في عملية إصدار الشهادات.
أحد الأسئلة التي تثار بشكل متكرر من قبل الشركات التي تطبق ISO 9000 لأول مرة هو كيفية تحديد ما إذا كان المعيار المعين الذي تفكر فيه هو معيار ISO. تم العثور على الإجابة من خلال استشارة شبكة الخدمات القياسية العالمية ، وهي شبكة من خوادم شبكة الويب العالمية التي يمكن الوصول إليها بشكل عام من المؤسسات القياسية حول العالم.
تريد الشركات أيضًا معرفة ما إذا كانت هناك أي معايير مكافئة لمعايير ISO. لا تنشر ISO قائمة بالمعايير المكافئة ولكن يمكن لأعضاء ISO الموجودين في بلدك تقديم هذه المعلومات بالتأكيد.
يوجد عضو ISO في أكثر من 100 دولة. دول أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا اللاتينية وآسيا والشرق الأوسط لديها أعضاء في المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس. فمثلا:
الولايات المتحدة ANSI (المعهد الوطني الأمريكي للمعايير) الموجود في واشنطن العاصمة
المملكة المتحدة BSI (المعهد البريطاني للمعايير) في لندن
فرنسا أفنور (الجمعية الفرنسية للتطبيع) في باريس
China SAC (إدارة التقييس الصينية) في بكين
Mexico DGN (Dirección General de Normas)
كيف يتم تطوير المعايير
هذا سؤال مثير للاهتمام لأنه حتى لو كان هناك ISO واحد فقط ، فهناك العديد من أعضاء ISO. ألا يشير هذا إلى أنه يمكن أن تكون هناك نقاشات لا نهاية لها حول المعايير حيث يمكن للضغط المطول أن يعرقل العملية؟
ليس تماما.
لدى ISO مجموعة من وفود الخبراء الوطنية داخل اللجان الفنية. بشكل عام ، تجتمع هذه اللجان على أساس منتظم لمناقشة المعايير ، والتوصل إلى إجماع ، ثم الخروج بمسودة أولية للاتفاقية.
يتم إرسال المسودة إلى جميع أعضاء ISO للتعليق والتصويت. تقع على عاتق كل عضو في ISO جمع التعليقات من الهيئات ذات الصلة قبل تحديد موقفها من المسودة.
إذا كان التصويت لصالح المسودة ، يتم إصدارها كمعيار دولي.
لاحظ أنه يتم عقد حوالي 15 اجتماعًا من اجتماعات ISO كل يوم عمل حول العالم. يتم الاتصال بين جميع أعضاء ISO إلكترونيًا حيث يتم تبادل المستندات والمراسلات